주문취소/변경 안내

주문 취소 및 배송지 변경은 발송 전에만 가능하며, 이는 오후 12시전까지 q&a 게시판에 접수해주시길 바랍니다.

교환/반품 안내

#교환 안내

-고객 단순 변심으로 인한 교환은 왕복 택배비 고객 부담입니다. (6,000원)

*전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약철회 시 배송비는 소비자 부담입니다.

-불량/오배송으로 인한 교환은 왕복 택배비 쇼핑몰 측 부담입니다.

#반품 안내

-고객 단순 변심으로 인한 반품 :

반품 상품을 제외한 실 거래 금액 2만원 이상일 경우 3,000원, 미만일 경우에는 6,000원 고객 부담입니다.

-불량/오배송으로 인한 반품:

반품 상품을 제외한 실 거래 금액 2만원 이상일 경우 무료, 미만일 경우에는 3,000원 고객 부담입니다.

교환/반품 불가 상품 안내

-착용 후 불량,하자를 발견한 경우

(착용 후에는 모든 교환, 반품처리가 불가능하오니, 반드시 착용 전 제품의 상태를 확인해주시길 바랍니다. )

-착용 흔적이 있는 경우(향수냄새, 화장품, 오염, 세탁 등)

-액세서리, 주얼리 등 1회 착용만으로도 위생에 문제가 생기는 제품

-레깅스, 스타킹, 언더웨어, 니트, 화이트 계열의 제품

(피팅만으로도 상품의 가치가 훼손 또는 변형되는 제품)

-세탁 또는 인위적으로 상품을 훼손시킨 경우

-적립금 구매/ 품절/ 세일 제품 / 1811 MADE/ PRE- ORDER

-대량 공정으로 인한 (실밥, 초커자국, 실섞임) 등의 사유는 불량상품이 아닌 것으로 간주되어 이로 인한 교환 환불 불가합니다.

*모니터 사양, 촬영장소, 조명에 따라 실제 색상과 차이 날 수 있으며. 사이즈는 재는 위치, 방법에 따라 1-3cm 오차가 있을 수 있습니다.

 (이는 무상 교환, 환불 사항에 해당되지 않습니다.)

교환/반품 절차

①상품 수령일 기준 주말 구분 없이 48시간 이내에 Q/A 게시판을 통해 교환/반품 의사를 남겨주셔야 하며, 배송 완료일 기준으로 7일 이내 1811측에 도착하여야 합니다.

(교환/반품 의사없이 제품을 임의로 보내셨을 경우 착불로 재반송 처리 됩니다.)

② CJ대한통운 (1588-1255) 측에 직접 반품 접수를 하시거나, Q/A에 반품 접수 의사 남겨주시면 저희 측에서 접수 도와드리도록 하겠습니다. (접수 후 1-3일내 기사님이 직접 수거 해주십니다.)

③ 택배는 착불로 보내주시고, 교환 및 반품에 부과되는 택배비를 1811 계좌로 입금해주시면 됩니다.

(반품 배송비 미 입금시 환불 금액에서 차감처리 됩니다.)

* 타 택배사 이용하실 경우 추가비용이 부과될 수 있습니다.